Et si votre prochain poste consistait à reprendre - et à transformer - le cœur administratif et commercial d'une ESN à taille humaine, au service de la recherche et de l'innovation agricole ?
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Nous sommes la filiale numérique de l'ACTA, tête de réseau des Instituts techniques agricoles. Notre mission : accompagner les acteurs de la recherche appliquée et des filières agricoles dans la gestion et la transformation de leurs systèmes numériques — infrastructures et hébergement, postes de travail, logiciels et progiciels, cybersécurité, applications métiers, conduite de projets.
Nous ne sommes pas une start-up d'un jour, ni un géant impersonnel : une ESN à taille humaine, une équipe resserrée, un réseau de partenaires, plus de 150 produits et services sous abonnement et une centaine de clients fidèles — instituts techniques et partenaires que nous connaissons souvent depuis des années.
Avec cette ouverture de poste, nous ouvrons un nouveau chapitre : qualité de service, proximité, simplification, nouvelles offres numériques.
Le poste qui vous attend
Un collaborateur expérimenté part à la retraite. Nous cherchons la personne qui reprendra - et fera évoluer - son périmètre, au plus près du Directeur d'ACTA DS. Vous ne serez pas un·e gestionnaire de dossiers de plus : vous serez la personne qui fluidifie la relation avec nos clients, sécurise nos processus et fait évoluer nos méthodes de travail.
Concrètement, votre quotidien :
Vous êtes la personne référente de la relation clients : suivi des services, anticipation des renouvellements, satisfaction, détection des nouveaux besoins. Ici, pas de prospection à froid. La logique, c'est la fidélisation et le développement de relations de long terme.
Vous pilotez le cycle administratif et commercial, de la contractualisation à la facturation : conventions, abonnements, devis, factures mensuelles et trimestrielles, échéances — en lien étroit avec le Directeur et les équipes administratives et comptables de l'ACTA.
Vous suivez nos fournisseurs et dispositifs mutualisés (télécoms, Microsoft, Matinfo, logiciels…) : engagements, renouvellements, parfois négociations, avec le Directeur.
Vous simplifiez et automatisez : analyse des pratiques, propositions d'amélioration, appui sur Sage 100, notre application interne d'abonnements, le no-code et l'IA. Vous aurez une réelle marge de proposition.
Vous contribuez au développement de la société : nouvelles offres, évolution des abonnements, nouvelles opportunités.
Et parce qu'on ne reprend pas un poste clé dans le vide : 2 à 3 mois de transmission avec le collaborateur sortant vous attendent à votre arrivée.
